Pristatymo informacija:

Prekės pristatomos per 2-14 dienų, priklausomai nuo pasirinktos pristatymo paslaugos. Pristatymas į paštomatus, bendradarbiaujant su Omniva, DPD bei LP Express.

Dėl prekių grąžinimo – susisiekti el.paštu arba telefonu, nurodant svarią priežastį, kodėl grąžina. Mes įsipareigojame susisiekti bei grąžinti pinigus, jei priežastis atitinka grąžinimo politikos taisyklės. Klientas tada gaus informaciją, kaip perduoti netinkamą prekę.

Tinkamos kokybės prekių keitimo ir grąžinimo taisyklės:

Remiantis LR Ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“, kokybiškos spausdintos knygos ir kita poligrafinė produkcija yra negrąžinamos.

Visos knygos, parduodamos aceknyga.com, yra NAUJOS ir laikomos optimalioje temperatūroje, apsaugotos nuo tiesioginių saulės spindulių, aukščiausios kokybės sandėliavo patalpose, atitinkančiose visus Europos sąjungos standartus. Kiekviena mūsų išsiunčiama knyga yra išoriškai patikrinama siuntos paruošimo proceso metu. Tačiau knyga nėra laikoma nekokybiška preke, jeigu ant jos galima pastebėti smulkių transportavimo, pakavimo ar saugojimo metu atsiradusių defektų, dažnai pastebimų ir įprastuose knygynuose parduodamose knygose (pvz.,nežymūs įbrėžimai viršelyje ar jo folijoje, nežymus popieriaus spalvos pakeitimas vienoje iš išorinių briaunų ar pan.).

Apie gautas nekokybiškas prekes nedelsdami informuokite mus el. paštu info@aceknyga.com, laiško “Subject” eilutėje nurodydami savo prekių įsigijimo sąskaitos-faktūros numerį ir prierašą “Nekokybiška prekė”. Laiške nurodykite prekės pavadinimą ir trumpai aprašykite broko pobūdį (pvz., trūksta dalies knygos puslapių). Toliau sekite instrukcijomis apie prekių grąžinimą. Už nekokybiškos prekės grąžinimą mokame mes.

Netinkamos kokybės prekių keitimo ir grąžinimo taisyklės:

Jei Pirkėjas įsigijo netinkamos kokybės prekes arba prekių netinkama kokybė pasireiškia gamybiniu defektu, Pirkėjas gali grąžinti prekes ir savo pasirinkimu gali reikalauti:

1. Kad prekė būtų pakeista analogiška tinkamos kokybės preke, išskyrus atvejus, kai trūkumai yra nedideli arba jie atsirado dėl Pirkėjo kaltės;
2. Grąžinti sumokėtą kainą ir atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties (vienašališkai nutraukti sutartį), kai netinkamos kokybės prekės pardavimas yra esminis užsakymo pažeidimas.

Pirkėjas gali pasirinkti tik vieną iš 2 (dviejų) būdų. Savo pasirinkimą Pirkėjas privalo pareikšti Pardavėjui el. paštu info@aceknyga.com, grąžindamas prekę. Jei Pirkėjui pasirinkus Taisyklėse numatytą būdą, Pardavėjas neturi galimybės jo įgyvendinti, Pardavėjas siūlo alternatyvų Taisyklėse numatytą būdą. Pirkėjas neturi teisės keisti pasirinkto teisių gynimo būdo. Pirkėjas neturi teisės nutraukti pirkimo-pardavimo sutarties, jei prekės trūkumas yra mažareikšmis.

Pirkėjui norint grąžinti prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

1. Pranešti apie tai Pardavėjui el. paštu info@aceknyga.com, pranešime privaloma nurodyti grąžinamas prekes.
2. Pateikti prekių pirkimo-pardavimo dokumentą (kasos aparato kvitą ar pirkimo-pardavimo kvitą arba kitą prekės pirkimą-pardavimą patvirtinantį dokumentą), garantinį taloną (jei jis buvo išduotas).
3. Pateikti laisvos formos prašymą.
4. Teise grąžinti netinkamos kokybės prekes Pirkėjas gali pasinaudoti per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų prekės perdavimo jam dienos.
5. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko Taisyklėse nustatytos prekių grąžinimo tvarkos (pavyzdžiui, nepateikia prekės pirkimo-pardavimo dokumento).
6. Pardavėjas apmoka nekokybiškos prekės grąžinimą.
7. Pinigai Pirkėjui grąžinami per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų po to, kai Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie netinkamos kokybės prekę, o jei prekė Pirkėjo nėra grąžinta Pardavėjui šiame punkte numatytas terminas skaičiuojamas nuo prekės grąžinimo Pardavėjui dienos. Grąžindamas Pirkėjui visas sumokėtas sumas, Pardavėjas įsipareigoja naudoti tokį pat mokėjimo būdą, kokį naudojo Pirkėjas mokėdamas Pardavėjui, nebent Pirkėjas sutiko dėl kitokio būdo.
8. Negrąžinami pinigai už tas prekes, kurios tyčia ar dėl neatsargumo buvo sugadintos (paveiktos cheminėmis medžiagomis, vandeniu, atvira ugnimi, aukšta temperatūra, aštriais objektais ir t.t.), arba jeigu buvo pažeistos prekės naudojimo ar saugojimo taisyklės, arba prekės naudotos netinkamai ar ne pagal paskirtį.

Prekių ir pinigų grąžinimo tvarka

1. Grąžindamas prekes Pirkėjas privalo nurodyti siuntėjo adresą ir tinkamai supakuoti prekę, kad ji nebūtų pažeista siuntimo metu.
2. Visos dovanos, kurios buvo pateiktos kartu su įsigyta preke, turi būti grąžintos tuo pat metu.
3. Pirkėjas nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo Pardavėjui dienos turi išsiųsti arba perduoti prekes Pardavėjui. Grąžinti prekes Pirkėjas turi laikydamasis Pardavėjo jam suteiktų instrukcijų el.paštu.
4. Jei prekę Pardavėjas pristatė Pirkėjui į namus ir nėra galimybės jos grąžinti vienu iš šių būdų, Pardavėjas savo lėšomis turi atsiimti prekę iš Pirkėjo.
5. Prekės pristatymo išlaidos negrąžinamos, jei Pirkėjas pasirinko kitą negu Pardavėjas siūlė pigiausią įprastinį prekės pristatymo būdą.
6. Jeigu keičiant prekes susidaro kainų skirtumas, Pirkėjas su Pardavėju privalo atsiskaityti pagal perskaičiuotas kainas

Išankstinio užsakymo sąlygos

1. Išankstinio užsakymo apibrėžimas

Išankstinis užsakymas suteikia klientui galimybę užsisakyti knygą prieš jos oficialų išleidimą ar atvykimą į parduotuvę. Užsakymai vykdomi tik gavus užsakymą.

2. Išankstinio užsakymo laikotarpis

Išankstinio užsakymo laikotarpis prasideda Rugsėjo 19 d. ir baigiasi Spalio 15d.

3. Kainos ir mokėjimai

Išankstinio užsakymo metu nurodytos kainos yra galutinės. Kainos gali skirtis nuo knygos išleidimo kainos, tačiau klientas užsakydamas sutinka su nurodyta kaina.

Užsakymui apmokėti būtina atlikti visą mokėjimą už knygą užsakymo metu.

4. Užsakymo patvirtinimas

Gavę užsakymą, mes išsiųsime patvirtinimo el. laišką su užsakymo detalių suvestine ir numatoma knygos pristatymo data.

5. Pristatymas

Knygos bus išsiųstos arba paruoštos atsiėmimui iš karto kai jos pasieks mūsų sandėlį, t.y. Spalio 15d.

Pristatymo mokesčiai bus taikomi pagal standartines mūsų parduotuvės sąlygas.

6. Grąžinimai ir atšaukimai

Jei užsakyta knyga yra sugadinta arba neatitinka aprašymo, ją galima grąžinti ir pakeisti kita knyga arba grąžinti pinigus, laikantis mūsų grąžinimo politikos.

7. Knygos leidimo atidėjimas

Jei knygos išleidimo data bus atidėta, mes informuosime klientus per el. paštą. Klientai gali pasirinkti, ar laukti knygos atvykimo, ar atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus.

8. Privatumo apsauga

Visi asmeniniai duomenys, kuriuos pateikiate vykdydami užsakymą, bus saugomi ir naudojami tik pagal mūsų privatumo politiką. Mes neperduosime jūsų duomenų trečiosioms šalims, nebent tai būtų būtina užsakymo įvykdymui.

9. Sąlygų keitimas

Parduotuvė pasilieka teisę keisti šias sąlygas bet kuriuo metu. Visi pakeitimai bus paskelbti svetainėje ir taikomi tik po paskelbimo.